INVICTA RETAIL SPAIN, S.L. (en adelante, “INVICTA”) realiza envíos a todo el territorio de España peninsular y Baleares. No se realizan entregas en Canarias, Ceuta o Melilla.

La presente Política regula los plazos, modalidades, costes y condiciones del servicio de entrega de los pedidos efectuados a través del Sitio Web www.invictaespana.com

1. Ámbito de entrega

• España Peninsular
• Islas Baleares

No se realizan envíos a apartados postales.

2. Plazos de entrega

2.1. Plazo habitual

Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 1 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.

2.2. Plazo máximo

De conformidad con la normativa vigente, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la formalización del pedido.

INVICTA establece contractualmente un plazo máximo de 7 días naturales, salvo incidencia logística o causa de fuerza mayor.

2.3. Preparación del pedido

Los pedidos realizados antes de las 14:00 h se procesan generalmente el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de esa hora se procesarán el siguiente día laborable.

No se realizan expediciones sábados, domingos o festivos nacionales.

3. Costes de envío

3.1. Envío estándar

• Gratis para España peninsular y Baleares.

3.2. Envío exprés o servicios especiales

Si se habilitan métodos exprés o premium, estos se mostrarán en el checkout con su coste correspondiente.

4. Transportistas

INVICTA trabaja con empresas de mensajería de reconocido prestigio, tales como:

• SEUR
• Correos Express
• UPS (según zona o disponibilidad)

El transportista asignado puede variar según la localización del Cliente o la operativa del almacén.

El Cliente recibirá un mensaje con el número de seguimiento (tracking) para consultar el estado del envío.

5. Modalidades de entrega

Según disponibilidad del transportista en la zona del Cliente:

5.1. Entrega a domicilio

El mensajero realizará la entrega en la dirección indicada por el Cliente en el pedido.

5.2. Entrega en punto de recogida (Access Point)

Cuando el transportista lo permita, el Cliente podrá seleccionar un punto de recogida cercano.

6. Intentos de entrega

El transportista realizará dos intentos de entrega.
Si ambos resultan fallidos, el pedido podrá ser depositado en un punto de recogida cercano, o ser devuelto a nuestro almacén.

En caso de devolución por imposibilidad de entrega no imputable a INVICTA ni al transportista (ausencia reiterada, dirección incorrecta, imposibilidad de contacto), se reembolsará el importe del pedido deduciendo los gastos de envío si los hubiera.

7. Recepción del pedido

Al recibir el pedido, el Cliente debe verificar que el paquete no presenta daños visibles, que el precinto de seguridad no ha sido manipulado, que el contenido corresponde al producto adquirido.

Si el embalaje está deteriorado o abierto, se recomienda rechazar la entrega, o firmar como “pendiente de revisión” y contactar con INVICTA en un máximo de 24 horas.

8. Incidencias en el envío

8.1. Daños durante el transporte

Si el producto llega dañado, el Cliente debe comunicarlo a INVICTA en un plazo máximo de 48 horas a través de info@invictaespana.es deberá adjuntar fotografías del embalaje y del producto.

INVICTA gestionará sin coste la recogida y sustitución del artículo o el reembolso correspondiente.

8.2. Pedido no recibido

Si el pedido no se recibe en el plazo indicado o aparece como entregado sin haberlo recibido, el Cliente debe comunicarlo a INVICTA para iniciar la gestión con el transportista.

INVICTA abrirá una investigación y mantendrá al Cliente informado del proceso.

9. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del Cliente revisar que la dirección indicada es correcta y completa.

Si el pedido no pudiera entregarse por error en la dirección, INVICTA podrá:

• gestionar un nuevo envío (si el producto retorna al almacén),
• o realizar el reembolso deduciendo los gastos logísticos correspondientes.

10. Envíos durante campañas especiales

Durante campañas como Black Friday, Navidad o rebajas, los plazos pueden extenderse ligeramente debido al volumen de pedidos. INVICTA trabajará para minimizar cualquier retraso.

11. Contacto – Servicio de Atención al Cliente

Para cualquier consulta relacionada con la entrega:

Email: info@invictaespana.es

Teléfono: (+34) 91 237 1540

Horario: lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 h.